Más de 14.000 personas han recibido acompañamiento emocional en los Escuchaderos ubicados en el sistema de transporte masivo
La salud mental sigue ganando espacios prioritarios en Medellín. La Alcaldía y el Metro de Medellín anunciaron el fortalecimiento de la estrategia Escuchaderos con la habilitación y reubicación de nuevos puntos de atención en las estaciones San Javier, Acevedo y La Aurora, buscando brindar mejores condiciones de acompañamiento emocional a los usuarios del sistema.
Los nuevos espacios comenzarán operación desde este 19 de mayo en las estaciones San Javier y Acevedo, donde se ofrecerán zonas más amplias, privadas y silenciosas para garantizar una atención más cómoda y confidencial.
La estrategia se ha consolidado como una alternativa cercana de apoyo psicológico para miles de ciudadanos que diariamente utilizan el transporte público. Desde 2024 hasta lo corrido de 2026, los Escuchaderos instalados en el sistema metro han realizado 14.797 intervenciones psicológicas y de orientación emocional.
Según cifras entregadas por la Administración Distrital, durante 2024 se realizaron 6.021 acompañamientos, mientras que en 2025 la cifra ascendió a 7.333. Entre enero y marzo de 2026 ya se reportan 1.443 intervenciones.
Las estaciones donde más personas han solicitado apoyo emocional son San Antonio, La Aurora, San Javier y Acevedo.
La secretaria de Salud de Medellín, Natalia López Delgado, destacó que la ciudad continúa fortaleciendo la inversión en programas de salud mental.
“Con estas acciones consolidamos una inversión superior a $77.000 millones durante esta administración para fortalecer la salud mental en la ciudad. Además, contamos con 66 Escuchaderos permanentes distribuidos en las diferentes comunas y corregimientos”, indicó la funcionaria.
Por su parte, la jefe de Gestión Social del Metro de Medellín, Adriana María Sánchez Sánchez, explicó que los nuevos espacios fueron diseñados pensando en la privacidad y tranquilidad de los usuarios.
“El Escuchadero de la estación San Javier estará ubicado en la zona de torniquetes del metrocable J y el de la estación Acevedo funcionará contiguo al PAC de la estación, en el tercer nivel”, señaló.
Los Escuchaderos son espacios atendidos por profesionales en psicología, donde las personas pueden acceder gratuitamente a orientación, escucha activa y acompañamiento psicológico breve de manera cercana y accesible.
Entre 2024 y 2025, el Distrito ha invertido más de $77.800 millones en programas de promoción, prevención y acompañamiento en salud mental, incluyendo los Escuchaderos y la Línea Amiga.
