Por Juan Carlos Betancur, 5 de febrero de 2025
En un movimiento estratégico para fortalecer la inclusión financiera en Colombia, Bancolombia anunció que su billetera digital ‘Bancolombia A la Mano’ dejará de funcionar en las próximas semanas y será absorbida por Nequi. Con esta integración, más de 5,4 millones de usuarios deberán trasladar sus fondos a la plataforma de Nequi, que ya cuenta con más de 21 millones de clientes en el país.
¿Por qué desaparece Bancolombia A la Mano?
El presidente de Bancolombia, Juan Carlos Mora, explicó que esta decisión responde a la evolución del ecosistema financiero digital en Colombia. “Luego de más de 12 años, Bancolombia A la Mano une esfuerzos con Nequi tras haber cumplido una misión clave: ofrecer a millones de colombianos su primera experiencia en el sector financiero”, afirmó el directivo.
Desde el miércoles 5 de marzo, el proceso de migración se llevará a cabo de manera gradual, permitiendo a los usuarios acceder a más herramientas de pago, crédito y transferencias instantáneas dentro de Nequi.
¿Qué deben hacer los usuarios de Bancolombia A la Mano?
De acuerdo con la información oficial publicada por Bancolombia, los clientes deberán trasladar sus fondos antes de la desactivación definitiva de A la Mano. Para ello, la entidad ha dispuesto un proceso sencillo de migración digital.
Paso a paso para trasladar el saldo de A la Mano a Nequi
- Ingrese a la aplicación ‘Bancolombia A la Mano’.
- Seleccione la opción “Quiero mi Nequi”.
- Confirme su número de celular y haga clic en “Sí, es el mismo”.
- Revise su saldo y seleccione “Pasarme a Nequi”. Su cuenta en A la Mano se cerrará automáticamente al completarse la transferencia.
- Descargue e instale la aplicación Nequi en su teléfono móvil.
- Cree una cuenta usando el mismo número de celular que tenía en A la Mano.
- Complete el registro siguiendo las instrucciones de la app.
- Confirme su identidad mediante verificación de datos personales y toma de foto.
- Establezca una clave de seguridad de 4 dígitos para finalizar el proceso.
¿Cómo garantiza Bancolombia la seguridad de la migración?
La entidad financiera aseguró que el traslado de fondos estará respaldado por estrictas medidas de seguridad para evitar fraudes y proteger la información de los usuarios. Durante la transición, los clientes recibirán notificaciones directas desde la aplicación A la Mano con las instrucciones para migrar de manera segura.
Con este cambio, Nequi refuerza su posición como una de las principales plataformas de finanzas digitales en el país, facilitando el acceso a herramientas de ahorro, créditos y pagos en línea sin costos de mantenimiento.
Recomendación final: Si es usuario de Bancolombia A la Mano, realice la migración a Nequi lo antes posible para evitar inconvenientes con su saldo y garantizar una transición segura y efectiva.
Fuente: Bancolombia
