Publicado por: Juan Carlos Betancur
31 de agosto de 2026 | 2:05 p. m. |
A partir de este 1 de septiembre de 2026, Nequi comenzará una nueva etapa como entidad independiente de Bancolombia, luego del proceso de reorganización empresarial anunciado por ambas compañías.
Para los usuarios, sin embargo, el cambio no implicará modificaciones en la manera habitual de retirar dinero. Según la información suministrada por Nequi, sus clientes podrán continuar utilizando la red de cajeros automáticos y corresponsales bancarios de Bancolombia para disponer de efectivo sin costo.
¿Dónde podrán retirar dinero los usuarios de Nequi?
A pesar de la separación empresarial, los usuarios de Nequi podrán seguir retirando efectivo en los cajeros automáticos y corresponsales bancarios de Bancolombia, de acuerdo con las condiciones informadas por la entidad.
Esto significa que la separación no supone, según Nequi, que los clientes tengan que buscar una nueva red de cajeros para acceder a los recursos disponibles en sus cuentas.
La entidad indicó que actualmente cuenta con más de 27 millones de clientes y que la transición busca mantener las condiciones de uso de la plataforma.
¿Qué servicios continuarán funcionando?
Nequi señaló que la separación de Bancolombia no cambiará la experiencia habitual de sus usuarios y que los principales servicios de la aplicación continuarán disponibles.
Entre ellos están:
- Transferencias de dinero entre usuarios.
- Recepción de recursos.
- Recargas.
- Pagos mediante PSE.
- Solicitud de créditos.
- Canales de atención al cliente.
- Retiros de efectivo mediante la red habilitada.
La compañía explicó que el proceso corresponde a una reorganización administrativa relacionada con la cesión de activos, pasivos y contratos.
Nequi inicia una nueva etapa
Con la entrada en vigencia de esta nueva etapa, Nequi y Bancolombia dejarán de operar bajo la misma estructura empresarial. No obstante, según lo informado por Nequi, esta modificación corporativa no pretende alterar la manera en que los usuarios utilizan actualmente la aplicación.
Por ahora, uno de los principales interrogantes de los clientes estaba relacionado con los retiros de efectivo. La respuesta de Nequi es que los usuarios podrán continuar utilizando los cajeros y corresponsales de Bancolombia.
La entidad también aseguró que continuará prestando los servicios que actualmente ofrece a sus clientes.
⚠️ Importante
La información publicada corresponde a las condiciones comunicadas por Nequi sobre su proceso de separación empresarial. Los usuarios deben consultar directamente los canales oficiales de la entidad ante cualquier modificación posterior en tarifas, condiciones o disponibilidad de servicios.
