La Secretaría de Movilidad de Medellín puso en funcionamiento una nueva plataforma tecnológica que busca reducir los tiempos de respuesta ante accidentes y emergencias en las vías. La herramienta, denominada Bridge, permitirá que los ciudadanos colaboren con las autoridades enviando su ubicación y transmitiendo video en vivo desde el lugar de los hechos, directamente desde su celular y sin necesidad de descargar aplicaciones.
La iniciativa tiene como objetivo fortalecer la atención de incidentes viales mediante el uso de inteligencia artificial y mejorar la coordinación entre el Centro de Control de Tránsito y los agentes que atienden las emergencias.
¿Cómo funciona la nueva herramienta?
Cuando un ciudadano reporte un accidente o una emergencia a través de la línea 123, el personal de la Secretaría de Movilidad podrá enviar un enlace seguro al teléfono móvil del reportante.
Al abrir el enlace, la persona podrá:
- Compartir su ubicación en tiempo real.
- Transmitir video en vivo del lugar de la emergencia.
- Aportar información clave sin instalar ninguna aplicación.
Con estos datos, el Centro de Control de Tránsito podrá evaluar con mayor precisión la magnitud del incidente y despachar de manera más eficiente a los agentes de tránsito y demás recursos necesarios.
Atención más rápida y mejor coordinada
La plataforma también permitirá que los agentes de tránsito reciban la información directamente en sus dispositivos institucionales antes de llegar al lugar de la emergencia.
Esto les brindará un panorama previo sobre la situación, facilitando una respuesta más rápida, organizada y acorde con la gravedad del caso.
Además, Bridge conserva el historial completo de cada reporte, desde el momento en que el ciudadano realiza la llamada hasta la finalización de la atención, lo que facilitará el seguimiento y la evaluación de cada incidente.
La ciudadanía será un aliado clave
Desde la Secretaría de Movilidad destacaron que esta tecnología permitirá optimizar la toma de decisiones gracias al uso de inteligencia artificial, el análisis de la información recibida, la ubicación exacta del incidente y la evidencia en video captada desde los primeros minutos de la emergencia.
Con esta herramienta, cualquier ciudadano que presencie un accidente de tránsito, un vehículo averiado o una situación que requiera la intervención de las autoridades podrá contribuir para que la atención llegue con mayor rapidez y con información más completa, favoreciendo una respuesta oportuna y eficiente.
La administración distrital espera que la implementación de esta plataforma fortalezca la seguridad vial y mejore la capacidad de respuesta ante las emergencias que se presentan diariamente en las calles de Medellín.
